O que faz um modelo ser vendido? 7 coisas que os compradores procuram antes de comprar

A maioria dos vendedores de modelos concentra-se no que constroem e no preço que atribuem. Muito menos gastam tempo suficiente pensando em como os compradores decidem. Compreender a psicologia do comprador – o que eles procuram, o que temem, o que gera confiança – é o insight mais prático que você pode ter como vendedor modelo. Estas são as sete coisas que orientam as decisões de compra.

1. A primeira imagem de visualização

Os compradores em um mercado de modelos navegam visualmente antes de ler qualquer coisa. A imagem de visualização principal é a primeira e às vezes a única coisa que determina se um comprador clica na página do seu produto ou continua rolando. É o seu ativo de marketing mais importante.

Uma imagem de visualização forte mostra o modelo em seu melhor layout em uma visualização limpa da área de trabalho, usa conteúdo de demonstração realista e esteticamente apropriado e comunica imediatamente a identidade visual do modelo. As piores imagens de visualização usam texto de espaço reservado, imagens ausentes ou mostram um design incompleto – isso sinaliza um modelo que não está pronto para uso no mundo real, independentemente de quão bom seja o produto real.

2. A demonstração ao vivo

Após a imagem de visualização, a demonstração ao vivo é onde as decisões de compra são tomadas ou perdidas. Um comprador que clica na página do seu produto e lança a demonstração está realmente pensando em comprar o seu modelo. O que eles vivenciam nos próximos 60 a 90 segundos determina se eles compram.

Uma demonstração ao vivo eficaz parece e funciona como um site real e operacional. Ele carrega rapidamente no celular. A navegação funciona. Todas as páginas de produtos ou portfólio possuem conteúdo que demonstra os recursos do modelo. Os compradores projetam mentalmente seu próprio conteúdo em sua demonstração – ajude-os a fazer isso tornando a demonstração o mais realista possível.

3. Prova Social – Contagem de Vendas e Avaliações

Num mercado cheio de vendedores desconhecidos, a prova social é o principal mecanismo de confiança. Um modelo com 50 vendas e uma classificação de 4,8 estrelas em 12 avaliações informa ao comprador: outras pessoas compraram, usaram e avaliaram bem. Essa história tem um peso muito mais persuasivo do que qualquer lista de recursos que você possa escrever.

É por isso que as primeiras 10 avaliações são desproporcionalmente importantes. Abaixo de 5 avaliações, muitos compradores hesitam. Acima de 10, com uma classificação média forte, as taxas de conversão melhoram substancialmente. Para novos vendedores, as estratégias para gerar avaliações antecipadas incluem preços ligeiramente abaixo do mercado e promoção do link de demonstração em comunidades onde potenciais compradores estão ativos.

4. Especificidade na Descrição

Descrições genéricas não vendem modelos. “Um tema moderno, responsivo e totalmente personalizável para qualquer negócio” poderia descrever dez mil modelos. Ele não comunica nada específico e não dá ao comprador nenhuma razão para escolher este modelo em vez de qualquer outro.

Descrições específicas vendem modelos. “Um tema Shopify 2.0 com seis layouts de página inicial para lojas de moda e vestuário, construído em torno de um mega menu, uma seção de lookbook e um recurso de visualização rápida para catálogos de produtos de alto volume” informa a um comprador no nicho de moda exatamente o que ele está comprando e por que foi criado para ele.

5. Qualidade da Documentação

Os compradores estão adquirindo um modelo que precisarão instalar e configurar sem o seu envolvimento direto. A documentação é a ponte entre a compra e uma implementação bem-sucedida. Documentação deficiente gera tickets de suporte, críticas negativas e solicitações de reembolso. Uma boa documentação gera avaliações positivas e compradores recorrentes.

Um pacote completo de documentação inclui: um guia de instalação claro; um guia de personalização cobrindo as opções de tema; uma lista de todos os plug-ins ou dependências de terceiros; e uma seção de solução de problemas para os 5 a 10 problemas mais comuns que os compradores encontram.

6. Experiência móvel

Mais da metade de todo o tráfego da web está agora em dispositivos móveis. Os compradores sabem disso sobre seus clientes e avaliam os modelos no celular antes de se comprometerem com uma compra. Um modelo que parece excelente no desktop e medíocre no celular perderá vendas para um concorrente cuja experiência móvel é igualmente forte.

Teste seu modelo em dispositivos móveis reais – vários tamanhos de tela, se possível, não apenas redimensionamento do navegador. A navegação deve funcionar de forma clara em telas pequenas. O texto deve ser legível sem zoom. O fluxo de checkout ou conversão deve funcionar perfeitamente em uma tela sensível ao toque.

7. Velocidade de carregamento da página

O desempenho do site é um fator direto nas classificações de pesquisa do Google e na experiência do usuário. Os compradores que estão construindo ou redesenhando um site sabem disso e avaliam cada vez mais os modelos quanto ao desempenho de carregamento antes de comprar. Um belo modelo com baixa pontuação no Google PageSpeed ​​​​Insights é um passivo, não um ativo.

Ao preparar seu modelo para envio, execute-o no Google PageSpeed ​​​​Insights e resolva quaisquer problemas importantes antes de listá-lo. Em seguida, inclua o contexto de desempenho na descrição do produto – os compradores que se preocupam com o desempenho apreciarão a transparência e isso elimina uma objeção comum.

O fluxo de decisão do comprador

A maioria dos compradores passa por este fluxo:a imagem de visualização chama a atenção → a demonstração confirma o interesse → a prova social reduz o risco → a descrição confirma a adequação → a documentação sinaliza confiabilidade → as verificações móveis e de velocidade removem objeções técnicas.

Um modelo com bom desempenho em todas as fases deste fluxo será convertido. Um modelo com um elo fraco perde compradores nesse estágio. Revise seus modelos existentes em relação a esta estrutura – onde os compradores têm maior probabilidade de desistir? É aí que pertence o seu próximo esforço de melhoria.