Seçtiğiniz için teşekkür ederiz TemplateTrip Dijital ürün ihtiyaçlarınız için. Çevrimiçi varlığınızı geliştirmek için yüksek kaliteli temalar ve şablonlar sunmaya çalışıyoruz. Geri ödeme talep etmeniz gerekebilecek durumların ortaya çıkabileceğini biliyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, satın alımlarınız için geri ödeme talebinde bulunmaya ilişkin yönergeleri ve prosedürleri özetlemektedir. TemplateTrip.
Geri Ödemeye Uygunluk
Geri ödeme taleplerinin ele alınmasında adil ve tutarlı bir yaklaşım sağlamak için belirli kriterlere dayalı geri ödemeler sunuyoruz. Aşağıdaki durumlarda geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz:
Ürün Açıklandığı Gibi Değil: Satın alınan ürün web sitemizdeki açıklamadan önemli ölçüde farklıysa para iadesi talep edebilirsiniz. Lütfen iddianızı destekleyecek net kanıtlar sağlayın.
Teknik Sorunlar: Ürünle ilgili destek ekibimizin çözemediği teknik sorunlar olması durumunda para iadesi talep edebilirsiniz.
İndirme Sorunları: Öğeyi indirmenizi engelleyen zorluklarla karşılaşırsanız geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Geri Ödeme Talep Süreci
Geri ödeme isteği başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
Destek Ekibiyle İletişime Geçin: Satın alma işleminizden sonraki 30 gün içinde müşteri desteğimize ulaşın. Karşılaştığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgi verin.
Soruşturma: Destek ekibimiz isteğinizi inceleyecek ve ekran görüntüleri veya diğer kanıtlar dahil olmak üzere ek bilgiler isteyebilir.
Çözüm: Geri ödeme talebinizle ilgili kararı size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde geri ödemeniz 15 gün içinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme koyulacaktır.
İade Edilmeyen Ürünler
Lütfen bazı durumların geri ödeme politikamızın kapsamına girmediğini unutmayın:
Fikir Değişikliği: Yanlışlıkla veya fikir değişikliği nedeniyle yapılan satın alma işlemleri için para iadesi yapmıyoruz.
Uyumluluk Sorunları: Öğenin yazılımınız, platformunuz veya barındırma ortamınızla uyumlu olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Uyumluluk sorunları nedeniyle geri ödeme yapılmayacaktır.
Çoklu Satın Almalar: Bir ürünü birden fazla kez satın alırsanız, geri ödeme kriterlerini karşılaması koşuluyla yalnızca bir satın alma işlemi geri ödemeye uygun olacaktır.
Bize ulaşın
Herhangi bir sorunuz varsa veya geri ödeme talebinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen şu adresten müşteri desteğimizle iletişime geçin: destekler.templatetrip.com. Size yardımcı olmak ve karşılaşabileceğiniz sorunları çözmek için buradayız.
Haklarınız ve sorumluluklarınız hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Şartlar ve Koşullarımızı inceleyin.
TemplateTrip bu Geri Ödeme Politikasını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirmeniz önerilir.
Seçtiğiniz için teşekkür ederiz TemplateTrip. İşletmenizi takdir ediyoruz ve gelecekte size tekrar hizmet vermeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.