Часто задаваемые вопросы

Используйте панель поиска для поиска по ключевым словам или используйте вкладки категорий и фильтры, чтобы сузить список по платформе (Shopify, WordPress, WooCommerce и т. д.), ценовому диапазону и рейтингу. У каждого продукта есть предварительный просмотр — используйте его перед покупкой. Вы также можете сохранить товары в свой список желаний, чтобы сравнить их позже.

Да. Каждый список продуктов включает предварительный просмотр демо-версии. Нажмите ссылку предварительного просмотра на любой странице продукта, чтобы увидеть его в действии. Скриншоты и списки функций также включены в каждый листинг.

Как только ваш платеж будет подтвержден, ваш продукт будет доступен для немедленной загрузки с панели управления вашей учетной записи. Вы также получите электронное письмо с подтверждением загрузки с квитанцией о покупке и сведениями о лицензии. Нет периода ожидания и очереди на одобрение.

Да — всегда. Каждый приобретенный вами продукт постоянно хранится в вашей учетной записи. Войдите в систему в любое время и повторно загрузите историю своих заказов, будь то неделя или три года.

Многие продавцы регулярно обновляют свои продукты, чтобы исправить проблемы, улучшить совместимость или добавить новые функции. Когда будет выпущено обновление для приобретенного вами продукта, вы получите уведомление и сможете загрузить обновленную версию из своей учетной записи без дополнительной оплаты.

TemplateTrip охватывает все основные веб-платформы — Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, HTML/CSS, Joomla, Magento и другие. У нас также есть наборы пользовательского интерфейса, код и сценарии, шаблоны приложений SaaS и инструменты искусственного интеллекта, не зависящие от платформы.

Подавляющее большинство шаблонов на TemplateTrip полностью адаптивны и готовы к использованию на мобильных устройствах. Это указано в каждом списке продуктов — ищите «адаптивный» или «удобный для мобильных устройств» в списке функций или тегах продуктов. Если у вас есть сомнения, проверьте предварительный просмотр в мобильном браузере или спросите продавца напрямую.

Если продукт существенно отличается от указанного — поврежденные файлы, отсутствующие функции или функциональность, не соответствующая описанию — обратитесь в службу поддержки TemplateTrip. Мы серьезно относимся к неточным спискам и проведем расследование. Подробную информацию о том, как разрешаются споры, можно найти в нашей Политике возврата средств.

Да, с обычной лицензией. Обычная лицензия распространяется на один конечный проект, в том числе созданный для клиента. Ключевым условием является то, что конечный продукт будет бесплатным для пользователей. Если проект вашего клиента будет взимать плату с конечных пользователей (например, платный SaaS), потребуется Расширенная лицензия. Более подробную информацию см. в разделе «Лицензирование» ниже.

Да — совершенно бесплатно. Никаких регистрационных сборов, ежемесячных затрат на подписку и листинговых сборов нет. Вы делите комиссию только при совершении продажи: 20 % для TemplateTrip, 80 % для вас.

80% от каждой продажи, квартира — всегда. Не имеет значения, сколько у вас продуктов, как долго вы находитесь на платформе или продаете ли вы тот же продукт где-то еще. Ставка никогда не меняется.

Абсолютно нет. Вы можете продавать один и тот же продукт на ThemeForest, на своем собственном веб-сайте, в Creative Market или где-либо еще — ваша комиссия в размере 80 % на TemplateTrip не пострадает. Никаких эксклюзивных положений, никаких штрафов, никаких исключений.

Вы можете продавать любой профессиональный цифровой продукт, на использование которого можно получить лицензию — темы и шаблоны веб-сайтов (Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, HTML и т. д.), наборы пользовательского интерфейса и ресурсы дизайна, код и сценарии, шаблоны SaaS и приложений, инструменты и подсказки искусственного интеллекта, а также другие цифровые загрузки. Продукция должна соответствовать нашим стандартам качества и правилам лицензирования.

На панели управления продавца создайте новый список товаров. Добавьте файлы продукта, снимки экрана, описание, ключевые функции, сведения о совместимости, цену и тип лицензии, а затем отправьте его на рассмотрение. Наша команда проверит вашу заявку и либо одобрит ее, либо отправит вам конкретный отзыв о том, что необходимо изменить.

Большинство продуктов рассматриваются в течение 3-5 рабочих дней. Более сложные заявки, особенно крупные продукты на основе кода, могут занять немного больше времени. Вы будете уведомлены по электронной почте, когда ваш продукт будет одобрен или потребуются изменения. Ограничений на повторную отправку нет.

Распространенными причинами отклонения являются нелицензионные сторонние ресурсы, неполные или поврежденные файлы, неточные описания продуктов, недостающая документация по техническим продуктам и некачественные снимки экрана предварительного просмотра. Вы всегда получите конкретную обратную связь о том, что нужно исправить — отказы никогда не являются тупиком, это просто перенаправление.

Да. Вы устанавливаете свою собственную цену на TemplateTrip, совершенно независимую от того, сколько вы взимаете на других платформах. Ценообразование – это полностью ваше решение.

Да. Вы можете загрузить новые версии своего продукта в любое время с панели управления продавца. Когда вы отправляете обновление, покупатели, которые уже приобрели продукт, могут бесплатно загрузить новую версию из своей учетной записи.

Да. Ограничений на перекрестный листинг нет. Если вы создали продукт, который уже доступен на ThemeForest или где-либо еще, вы также можете разместить его на TemplateTrip. Ваша комиссия в размере 80% применяется в любом случае.

Нет. Количество товаров, которое вы можете иметь в своем магазине TemplateTrip, не ограничено. Перечислите столько, сколько захотите, при условии, что каждый из них пройдет проверку качества.

Да. TemplateTrip открыт для индивидуальных фрилансеров, независимых дизайнеров и разработчиков, а также агентств любого размера. На платформе приветствуются любые профессиональные создатели качественных цифровых продуктов.

TemplateTrip берет 20% от каждой вашей продажи. Вы сохраняете 80%. Эта ставка является фиксированной — она не меняется в зависимости от объема ваших продаж, продолжительности вашего пребывания на платформе или от того, продаете ли вы тот же продукт где-либо еще. Никаких других вычетов, кроме комиссий за обработку платежей, которые подробно описаны в Соглашении с продавцом, не предусмотрено.

Это значительно лучше, чем основные альтернативы. ThemeForest/Envato предлагает от 30 до 50 % для неэксклюзивных продавцов (снижается до 30 %, если вы продаете в другом месте). TemplateMonster дает продавцам от 20 до 40%. Creative Market составляет 70%, но ограничивает типы продуктов, которые вы можете продавать. В TemplateTrip 80% — это нижний предел — не потолок, не лучший вариант, а просто стандартная ставка для всех.

Выплаты производятся по регулярному графику. Точный график и минимальный порог выплаты отображаются на панели управления продавца. Вы будете получать уведомление по электронной почте каждый раз, когда будет обработана выплата.

Выплаты в настоящее время доступны через PayPal и банковским переводом. Доступные методы и поддерживаемые страны перечислены на панели управления продавца во время настройки выплат.

Да — для активации выплаты необходимо достичь минимального порога дохода. Текущий порог отображается на панели управления вашего продавца. Заработок ниже порога переносится на следующий цикл выплат.

Комиссия в размере 20% является основным вычетом. Комиссия за обработку платежей может взиматься в зависимости от метода транзакции и вашего местоположения — они указаны в Соглашении с продавцом. Никаких листинговых сборов, ежемесячных платежей или каких-либо скрытых платежей нет.

В случае возврата средств соответствующая сумма продажи вычитается из вашего дохода. Политика возврата средств TemplateTrip применяется последовательно — возврат средств осуществляется только в тех случаях, когда продукт действительно неисправен или существенно искажен. Покупатели не могут требовать возмещения средств просто потому, что они передумали после загрузки.

Да. На панели вашего продавца в режиме реального времени отображаются данные о продажах, доходах и эффективности продукта. Вы можете фильтровать по диапазону дат, продукту и другим параметрам, чтобы проанализировать эффективность вашего магазина.

Обычная лицензия позволяет вам использовать продукт для одного конечного проекта — либо для себя, либо для клиента. Конечный продукт должен быть бесплатным для доступа пользователей. Его нельзя использовать в продукте, взимающем плату с конечных пользователей (например, платном SaaS, платном приложении). Одна лицензия на проект.

Расширенная лицензия позволяет вам использовать продукт в одном конечном проекте, где конечным пользователям взимается плата за доступ к нему. Сюда входят платные инструменты SaaS, приложения по подписке и любой продукт, в котором шаблон является частью платного предложения. Одна расширенная лицензия на проект.

Нет. Каждая лицензия — обычная или расширенная — распространяется на один конечный проект. Если вы хотите использовать один и тот же продукт в двух разных проектах, вам необходимо приобрести две отдельные лицензии.

Нет — для каждого клиентского проекта требуется своя лицензия. Покупка одной обычной лицензии распространяется на один клиентский проект. Для агентств, регулярно использующих один и тот же шаблон, требуется покупка лицензии на каждый проект.

Да. Вы можете свободно изменять, адаптировать и настраивать любой приобретенный вами шаблон в соответствии с вашим проектом. Чего вы не можете сделать, так это перепродать сам шаблон — модифицированный или немодифицированный — как отдельный продукт.

Нет. Приобретая шаблон, вы получаете право использовать его в своих проектах. Это не дает вам права перепродавать, распространять или сублицензировать сам шаблон другим лицам. Если вы хотите продавать шаблоны, вам необходимо создать и разместить свои собственные оригинальные продукты на TemplateTrip.

Да. Размещение вашего продукта на TemplateTrip не приводит к передаче права собственности. Вы сохраняете полные права интеллектуальной собственности. TemplateTrip действует как торговая площадка и платформа распространения — покупатели приобретают лицензию на использование вашего продукта, а не сам продукт.

Нажмите «Зарегистрироваться» в верхней части навигации и зарегистрируйтесь, используя свой адрес электронной почты. Вы также можете зарегистрироваться во время оформления заказа. После регистрации вы получаете немедленный доступ к истории покупок, загрузкам и списку желаний.

Нажмите «Стать продавцом» и заполните форму регистрации продавца. Учетные записи продавцов бесплатны и не требуют одобрения для создания — вы можете начать загрузку продуктов, как только вы настроите их.

Да. Ваша учетная запись TemplateTrip может функционировать как учетная запись покупателя и продавца. Переключайтесь между режимами покупателя и продавца с панели управления.

Нажмите «Забыли пароль» на экране входа в систему и введите зарегистрированный адрес электронной почты. Вы получите ссылку для сброса пароля в течение нескольких минут. Проверьте папку со спамом, если оно не пришло.

Войдите в систему и перейдите в настройки учетной записи. Отсюда вы можете обновить способ оплаты, платежный адрес и другие данные учетной записи. Изменения вступают в силу немедленно для будущих транзакций.

Да. Вы можете запросить удаление учетной записи на странице настроек учетной записи. Обратите внимание, что удаление учетной записи покупателя приведет к удалению доступа к вашей истории покупок и загрузкам, поэтому убедитесь, что вы заранее загрузили все необходимое. Аккаунты продавцов с ожидающими выплатами должны разрешить их перед удалением.

TemplateTrip отображает цены в долларах США. Ваш поставщик платежных услуг может применить конвертацию валюты в зависимости от вашего местоположения и способа оплаты.

Да. Квитанция о покупке отправляется вам по электронной почте сразу после каждой успешной транзакции. Квитанции также постоянно хранятся в вашей учетной записи в разделе «История заказов», и их можно загрузить в любое время.

Да, каждый продукт вручную проверяется нашей командой перед его публикацией на рынке. Мы проверяем качество файлов, соответствие лицензированию, точность описания и стандарты документации. Ничто не выходит в свет без прохождения проверки.

Продукты должны включать полные рабочие файлы, точные описания, соответствующие поставляемому продукту, надлежащим образом лицензированные сторонние ресурсы и документацию для технических продуктов. Продукты на основе кода проверяются на функциональность и чистоту структуры. Дизайнерские изделия проверяются на визуальное качество и комплектность.

В каждом списке продуктов есть раздел совместимости, в котором перечислены протестированные платформы, версии платформы и требования. Всегда проверяйте это перед покупкой. Если у вас есть вопрос по конкретной версии, на который нет ответа в списке, свяжитесь с продавцом напрямую через страницу продукта.

«Последнее обновление» показывает, когда продавец последний раз выпустил новую версию продукта. Продукты с последними обновлениями активно поддерживаются. Большой перерыв с момента последнего обновления не обязательно является проблемой — некоторые продукты являются полными и стабильными, — но стоит проверить комментарии к продукту или спросить продавца.

Да. После покупки продукта вы можете оставить звездный рейтинг и письменный отзыв в своей учетной записи. Отзывы принимаются только от проверенных покупателей. Мы не редактируем и не удаляем отзывы, если они не нарушают правила нашего сообщества.

Если продавец удалит продукт или его учетная запись будет закрыта, это может повлиять на ваш доступ к повторной загрузке продукта. Мы рекомендуем загрузить приобретенные продукты сразу после покупки и сохранить резервную копию. TemplateTrip делает все возможное, чтобы сохранить доступ к загрузке для существующих покупателей, но не может гарантировать бессрочную доступность удаленных объявлений.

Да — мы активно приветствуем отзывы о пробелах в каталоге. Используйте контактную форму, чтобы предложить тип продукта, категорию или платформу, которую вы хотели бы видеть. Предложения с высоким спросом направляются непосредственно в нашу команду по привлечению продавцов.

Каждый продукт на TemplateTrip включает период поддержки, определяемый продавцом — продолжительность и объем указаны на странице продукта. Поддержка продавца обычно включает помощь по установке, исправления ошибок и вопросы совместимости. Он не распространяется на пользовательские модификации, запросы функций, выходящие за рамки указанного продукта, а также проблемы, вызванные сторонними плагинами или службами.

Перейдите в историю заказов своей учетной записи, найдите соответствующую покупку и нажмите кнопку «Связаться с продавцом». Продавец получит ваше сообщение и ответит в течение указанного периода поддержки.

Если продавец не отвечает в течение разумного периода времени в течение активного периода поддержки, свяжитесь со службой поддержки TemplateTrip, и мы вмешаемся. Для продуктов, не охваченных периодом поддержки, Справочный центр TemplateTrip и форум сообщества могут помочь с распространенными вопросами.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки через контактную форму Справочного центра. Мы стремимся ответить на все заявки в течение одного рабочего дня. В случае срочных проблем с выставлением счетов или учетной записью отметьте свой запрос как высокий приоритет.

Поддержка TemplateTrip решает проблемы на уровне платформы — доступ к учетной записи, выставление счетов и платежи, проблемы с загрузкой и вопросы политики. Проблемы, связанные с конкретным продуктом — установка, настройка, ошибки, совместимость — являются ответственностью продавца в течение указанного периода поддержки.

Да. Сообщество продавцов TemplateTrip — это место, где можно общаться с другими авторами, делиться советами по листингу, задавать вопросы о платформе и оставаться в курсе новых функций и изменений политики. Получите к нему доступ из панели управления продавца.