Foire aux questions

Utilisez la barre de recherche pour effectuer une recherche par mot-clé ou utilisez les onglets et les filtres de catégorie pour affiner par plateforme (Shopify, WordPress, WooCommerce, etc.), fourchette de prix et note. Chaque produit dispose d'un aperçu en direct : utilisez-le avant d'acheter. Vous pouvez également enregistrer des produits dans votre liste de souhaits pour les comparer ultérieurement.

Oui. Chaque liste de produits comprend un aperçu de démonstration en direct. Cliquez sur le lien d'aperçu sur n'importe quelle page de produit pour le voir en action. Des captures d'écran et des listes de fonctionnalités sont également incluses dans chaque liste.

Une fois votre paiement confirmé, votre produit est disponible en téléchargement immédiat depuis le tableau de bord de votre compte. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de téléchargement avec votre reçu d'achat et les détails de votre licence. Il n'y a pas de période d'attente ni de file d'attente d'approbation.

Oui, toujours. Chaque produit que vous avez acheté est stocké de manière permanente dans votre compte. Connectez-vous à tout moment et retéléchargez à partir de votre historique de commandes, que cela fasse une semaine ou trois ans.

De nombreux vendeurs mettent régulièrement à jour leurs produits pour résoudre des problèmes, améliorer la compatibilité ou ajouter de nouvelles fonctionnalités. Lorsqu'une mise à jour est publiée pour un produit que vous avez acheté, vous en serez informé et pourrez télécharger la version mise à jour depuis votre compte sans frais supplémentaires.

TemplateTrip couvre toutes les principales plateformes Web : Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, HTML/CSS, Joomla, Magento, etc. Nous proposons également des kits d'interface utilisateur, du code et des scripts, des modèles d'applications SaaS et des outils d'IA indépendants de la plate-forme.

La grande majorité des modèles sur TemplateTrip sont entièrement réactifs et prêts pour les appareils mobiles. Chaque liste de produits le précise : recherchez « responsive » ou « adapté aux mobiles » dans la liste des fonctionnalités ou dans les balises de produit. En cas de doute, vérifiez l'aperçu en direct sur un navigateur mobile ou demandez directement au vendeur.

Si un produit est sensiblement différent de ce qui est répertorié (fichiers cassés, fonctionnalités manquantes ou fonctionnalités qui ne correspondent pas à la description), contactez l'assistance TemplateTrip. Nous prenons au sérieux les annonces inexactes et enquêterons. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails sur la manière dont les litiges sont traités.

Oui, avec une licence régulière. Une licence standard couvre un projet final unique, y compris un projet construit pour un client. La condition clé est que le produit final soit libre d’accès pour les utilisateurs. Si le projet de votre client facturera aux utilisateurs finaux (par exemple, un SaaS payant), une licence étendue est requise. Voir la section Licences ci-dessous pour plus de détails.

Oui, entièrement gratuit. Il n'y a pas de frais d'inscription, pas de frais d'abonnement mensuel et pas de frais d'inscription. Vous ne partagez une commission que lorsque vous effectuez une vente : 20 % pour TemplateTrip, 80 % pour vous.

80 % de chaque vente, à plat – toujours. Peu importe le nombre de produits que vous possédez, depuis combien de temps vous êtes sur la plateforme ou si vous vendez le même produit ailleurs. Le taux ne change jamais.

Absolument pas. Vous pouvez vendre le même produit sur ThemeForest, sur votre propre site Web, sur Creative Market ou ailleurs – votre commission de 80 % sur TemplateTrip n'est pas affectée. Pas de clauses d'exclusivité, pas de pénalités, pas d'exceptions.

Vous pouvez vendre n'importe quel produit numérique professionnel dont l'utilisation peut être autorisée sous licence : thèmes et modèles de sites Web (Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, HTML, etc.), kits d'interface utilisateur et ressources de conception, code et scripts, modèles SaaS et d'applications, outils et invites d'IA, ainsi que d'autres téléchargements numériques. Les produits doivent répondre à nos normes de qualité et se conformer aux règles de licence.

Depuis votre tableau de bord vendeur, créez une nouvelle liste de produits. Ajoutez vos fichiers de produit, des captures d'écran, une description, des fonctionnalités clés, des détails de compatibilité, un prix et un type de licence, puis soumettez-les pour examen. Notre équipe vérifiera votre soumission et l'approuvera ou vous enverra des commentaires spécifiques sur ce qui doit être modifié.

La plupart des produits sont examinés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les soumissions plus complexes – en particulier les produits volumineux basés sur du code – peuvent prendre un peu plus de temps. Vous serez averti par e-mail lorsque votre produit sera approuvé ou si des modifications sont nécessaires. Il n'y a aucune limite sur les resoumissions.

Les raisons courantes de rejet incluent les actifs tiers sans licence, les fichiers incomplets ou endommagés, les descriptions de produits inexactes, la documentation manquante pour les produits techniques et les captures d'écran d'aperçu de mauvaise qualité. Vous recevrez toujours des commentaires spécifiques sur les points à corriger : les refus ne sont jamais une impasse, juste une redirection.

Oui. Vous fixez votre propre prix sur TemplateTrip, totalement indépendant de ce que vous facturez sur d'autres plateformes. Le prix est entièrement votre décision.

Oui. Vous pouvez télécharger de nouvelles versions de votre produit à tout moment depuis votre tableau de bord vendeur. Lorsque vous envoyez une mise à jour, les acheteurs ayant déjà acheté le produit peuvent télécharger la nouvelle version depuis leur compte sans frais supplémentaires.

Oui. Il n’y a aucune restriction sur les cotations croisées. Si vous avez créé un produit déjà disponible sur ThemeForest ou ailleurs, vous êtes libre de le répertorier également sur TemplateTrip. Votre commission de 80 % s’applique quoi qu’il en soit.

Non. Il n'y a pas de limite au nombre de produits que vous pouvez avoir dans votre boutique TemplateTrip. Énumérez-en autant que vous le souhaitez, sous réserve que chacun passe l’examen de qualité.

Oui. TemplateTrip est ouvert aux indépendants, aux concepteurs et développeurs indépendants et aux agences de toute taille. Tout créateur professionnel de produits numériques de qualité est le bienvenu sur la plateforme.

TemplateTrip prend 20 % de chaque vente que vous effectuez. Vous gardez 80%. Ce tarif est forfaitaire : il ne change pas en fonction de votre volume de ventes, de la durée de votre présence sur la plateforme ou du fait que vous vendiez le même produit ailleurs. Il n'y a aucune autre déduction au-delà des frais de traitement des paiements, qui sont détaillés dans le contrat du vendeur.

C'est nettement mieux que les principales alternatives. ThemeForest/Envato offre 30 à 50 % aux vendeurs non exclusifs (descendant jusqu'à 30 % si vous vendez ailleurs). TemplateMonster donne aux vendeurs 20 à 40 %. Creative Market représente 70 % mais limite les types de produits que vous pouvez vendre. Sur TemplateTrip, 80 % correspond au plancher – pas au plafond, ni au meilleur des cas, juste au taux standard pour tout le monde.

Les paiements sont traités selon un calendrier régulier. Le calendrier exact et le seuil de paiement minimum sont affichés dans votre tableau de bord vendeur. Vous recevrez une notification par e-mail chaque fois qu'un paiement est traité.

Les paiements sont actuellement disponibles via PayPal et par virement bancaire. Les méthodes disponibles et les pays pris en charge sont répertoriés dans votre tableau de bord vendeur lors de la configuration du paiement.

Oui, un seuil de gains minimum doit être atteint avant qu'un paiement ne soit déclenché. Le seuil actuel est affiché dans votre tableau de bord vendeur. Les gains inférieurs au seuil sont reportés au cycle de paiement suivant.

La commission de 20 % est la déduction principale. Des frais de traitement des paiements peuvent s'appliquer en fonction de la méthode de transaction et de votre emplacement. Ils sont décrits dans le contrat du vendeur. Il n’y a pas de frais d’inscription, de frais mensuels ou de frais cachés d’aucune sorte.

Si un remboursement est émis, le montant de la vente correspondant est déduit de vos revenus. La politique de remboursement de TemplateTrip est appliquée de manière cohérente : les remboursements ne sont émis que dans les cas où un produit est véritablement défectueux ou matériellement déformé. Les acheteurs ne peuvent pas demander de remboursement simplement parce qu’ils ont changé d’avis après le téléchargement.

Oui. Votre tableau de bord vendeur affiche un flux en temps réel des ventes, des revenus et des performances des produits. Vous pouvez filtrer par plage de dates, produit et autres dimensions pour analyser les performances de votre boutique.

Une licence standard vous permet d'utiliser un produit pour un seul projet final, soit pour vous-même, soit pour un client. Le produit final doit être gratuit pour les utilisateurs. Il ne peut pas être utilisé dans un produit qui facture les utilisateurs finaux (par exemple un SaaS payant, une application payante). Une licence par projet.

Une licence étendue vous permet d'utiliser un produit dans un projet final unique où les utilisateurs finaux sont facturés pour y accéder. Cela couvre les outils SaaS payants, les applications par abonnement et tout produit dont le modèle fait partie d'une offre payante. Une licence étendue par projet.

Non. Chaque licence – régulière ou étendue – couvre un seul projet final. Si vous souhaitez utiliser le même produit dans deux projets différents, vous devez acheter deux licences distinctes.

Non : chaque projet client nécessite sa propre licence. L’achat d’une licence régulière couvre un projet client. Pour les agences qui construisent régulièrement avec le même modèle, l'achat d'une licence par projet est requis.

Oui. Vous êtes libre de modifier, d'adapter et de personnaliser tout modèle que vous achetez pour l'adapter à votre projet. Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est revendre le modèle lui-même – modifié ou non – en tant que produit autonome.

Non. L’achat d’un modèle vous donne le droit de l’utiliser dans vos propres projets. Cela ne vous donne pas le droit de revendre, de redistribuer ou de sous-licencier le modèle lui-même à des tiers. Si vous souhaitez vendre des modèles, vous devez créer et répertorier vos propres produits originaux sur TemplateTrip.

Oui. L'inscription de votre produit sur TemplateTrip ne transfère pas la propriété. Vous conservez l’intégralité des droits de propriété intellectuelle. TemplateTrip agit comme une place de marché et une plate-forme de distribution : les acheteurs achètent une licence pour utiliser votre produit, pas le produit lui-même.

Cliquez sur « S'inscrire » dans la navigation supérieure et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail. Vous pouvez également vous inscrire lors du paiement. Une fois inscrit, vous avez un accès immédiat à votre historique d’achats, vos téléchargements et votre liste de souhaits.

Cliquez sur « Devenir vendeur » et remplissez le formulaire d’inscription du vendeur. Les comptes vendeur sont gratuits et ne nécessitent aucune approbation pour être créés. Vous pouvez commencer à télécharger des produits dès que vous êtes configuré.

Oui. Votre compte TemplateTrip peut fonctionner à la fois comme compte acheteur et comme compte vendeur. Basculez entre les modes acheteur et vendeur depuis votre tableau de bord.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et entrez votre adresse e-mail enregistrée. Vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe dans quelques minutes. Vérifiez votre dossier spam s'il n'arrive pas.

Connectez-vous et accédez aux paramètres du compte. À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement, votre adresse de facturation et d'autres détails de votre compte. Les modifications prennent effet immédiatement pour les transactions futures.

Oui. Vous pouvez demander la suppression d'un compte à partir de la page Paramètres de votre compte. Notez que la suppression d'un compte acheteur supprimera l'accès à votre historique d'achats et à vos téléchargements, alors assurez-vous d'avoir téléchargé tout ce dont vous avez besoin au préalable. Les comptes vendeur avec des paiements en attente doivent les résoudre avant leur suppression.

TemplateTrip affiche les prix en USD. Votre fournisseur de paiement peut appliquer une conversion de devise en fonction de votre emplacement et de votre mode de paiement.

Oui. Un reçu d'achat vous est envoyé par e-mail immédiatement après chaque transaction réussie. Les reçus sont également stockés de manière permanente dans votre compte sous Historique des commandes et peuvent être téléchargés à tout moment.

Oui, chaque produit est examiné manuellement par notre équipe avant d'être publié sur le marché. Nous vérifions la qualité des fichiers, la conformité des licences, l’exactitude des descriptions et les normes de documentation. Rien n'est mis en ligne sans passer un examen.

Les produits doivent inclure des fichiers de travail complets, des descriptions précises qui correspondent au produit livré, des actifs tiers sous licence appropriée et une documentation pour les produits techniques. Les produits basés sur le code sont vérifiés pour leur fonctionnalité et leur structure épurée. Les produits de conception sont vérifiés pour leur qualité visuelle et leur exhaustivité.

Chaque liste de produits comprend une section de compatibilité répertoriant les plates-formes testées, les versions du framework et les exigences. Vérifiez toujours cela avant d’acheter. Si vous avez une question spécifique sur la version sans réponse dans la liste, contactez le vendeur directement via la page produit.

« Dernière mise à jour » indique la date à laquelle le vendeur a récemment lancé une nouvelle version du produit. Les produits dotés de mises à jour récentes sont activement maintenus. Un long écart depuis la dernière mise à jour n'est pas nécessairement un problème (certains produits sont complets et stables) mais cela vaut la peine de vérifier les commentaires du produit ou de demander au vendeur.

Oui. Après avoir acheté un produit, vous pouvez laisser une note par étoiles et un avis écrit depuis votre compte. Les avis ne sont acceptés que ceux des acheteurs vérifiés. Nous ne modifions ni ne supprimons les avis à moins qu'ils ne violent nos directives communautaires.

Si un vendeur supprime un produit ou si son compte est fermé, votre accès au téléchargement du produit peut être affecté. Nous vous recommandons de télécharger vos produits achetés rapidement après l'achat et de stocker une copie de sauvegarde. TemplateTrip fait de son mieux pour maintenir l'accès au téléchargement pour les acheteurs existants, mais ne peut pas garantir une disponibilité indéfinie des annonces supprimées.

Oui, nous apprécions activement les commentaires sur les lacunes du catalogue. Utilisez le formulaire de contact pour suggérer un type de produit, une catégorie ou une plateforme que vous aimeriez voir couvert. Les suggestions très demandées sont directement adressées à notre équipe d'acquisition de vendeurs.

Chaque produit sur TemplateTrip comprend une période d'assistance définie par le vendeur — la durée et la portée sont répertoriées sur la page du produit. L'assistance du vendeur couvre généralement l'aide à l'installation, les corrections de bugs et les questions de compatibilité. Elle ne couvre pas les modifications personnalisées, les demandes de fonctionnalités au-delà de la portée du produit répertorié ou les problèmes causés par des plugins ou des services tiers.

Accédez à l'historique des commandes de votre compte, recherchez l'achat concerné et utilisez le bouton « Contacter le vendeur ». Le vendeur recevra votre message et vous répondra dans la fenêtre d'assistance indiquée.

Si un vendeur ne répond pas dans un délai raisonnable pendant sa période d'assistance active, contactez l'assistance TemplateTrip et nous interviendrons. Pour les produits en dehors de la fenêtre d'assistance, le centre d'aide et le forum communautaire de TemplateTrip peuvent être en mesure de répondre aux questions courantes.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact du centre d'aide. Notre objectif est de répondre à tous les tickets dans un délai d’un jour ouvrable. Pour des problèmes urgents de facturation ou de compte, marquez votre ticket comme étant hautement prioritaire.

Le support de TemplateTrip gère les problèmes au niveau de la plate-forme : accès au compte, facturation et paiements, problèmes de téléchargement et questions de politique. Les problèmes spécifiques au produit (installation, personnalisation, bugs, compatibilité) relèvent de la responsabilité du vendeur pendant la période d'assistance indiquée.

Oui. La communauté des vendeurs de TemplateTrip est un endroit pour se connecter avec d'autres créateurs, partager des conseils en matière d'annonces, poser des questions sur la plateforme et rester informé des nouvelles fonctionnalités et des changements de politique. Accédez-y depuis votre tableau de bord vendeur.