Politica de reembolso - TemplateTrip

Política de Reembolso

Obrigado por escolher TemplateTrip para suas necessidades de produtos digitais. Nós nos esforçamos para fornecer temas e modelos de alta qualidade para aprimorar sua presença online. Entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso descreve as diretrizes e procedimentos para solicitar um reembolso para suas compras em TemplateTrip.

Elegibilidade para Reembolsos

Oferecemos reembolsos com base em critérios específicos para garantir uma abordagem justa e consistente para lidar com solicitações de reembolso. Você pode ser elegível para um reembolso nas seguintes circunstâncias:

O item não é como descrito: se o item comprado for materialmente diferente da descrição em nosso site, você poderá solicitar um reembolso. Por favor, forneça evidências claras para apoiar sua reivindicação.

Problemas técnicos: Em caso de problemas técnicos com o item que nossa equipe de suporte não consegue resolver, você pode solicitar o reembolso.

Problemas de download: se você encontrar dificuldades que o impeçam de baixar o item, poderá solicitar um reembolso.

Processo de solicitação de reembolso

Para iniciar uma solicitação de reembolso, siga estas etapas:

Entre em contato com o suporte: entre em contato com nosso suporte ao cliente em até 30 dias após a compra. Forneça informações detalhadas sobre o problema que você está enfrentando.

Investigação: nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e poderá solicitar informações adicionais, incluindo capturas de tela ou outras evidências.

Resolução: Iremos notificá-lo da decisão sobre o seu pedido de reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado usando o método de pagamento original em até 15 dias.

Itens Não Reembolsáveis

Observe que certas situações não são cobertas por nossa política de reembolso:

Mudança de ideia: não reembolsamos compras feitas por engano ou devido a uma mudança de ideia.

Problemas de compatibilidade: é sua responsabilidade garantir que o item seja compatível com seu software, plataforma ou ambiente de hospedagem. Não serão concedidos reembolsos por problemas de compatibilidade.

Várias compras: se você comprar um item várias vezes, apenas uma compra será elegível para reembolso, desde que atenda aos critérios de reembolso.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua solicitação de reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente em .templatetrip.com. Estamos aqui para ajudá-lo e resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Revise nossos Termos e Condições para obter mais detalhes sobre seus direitos e responsabilidades.

TemplateTrip reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento sem aviso prévio. É recomendável que você revise esta política periodicamente.

Obrigado por escolher TemplateTrip. Agradecemos o seu negócio e esperamos atendê-lo novamente no futuro.

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