Zrozumienie naszej polityki i procedur zwrotów

At TemplateTrip, dążymy do ustanowienia przejrzystych relacji z naszymi klientami. W ramach tego zobowiązania wdrożyliśmy 30-dniową politykę zwrotów w określonych sytuacjach. Należy pamiętać, że mogą również obowiązywać lokalne i krajowe przepisy prawa konsumenckiego. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem pomocy, aby uzyskać dalszą pomoc.

Sytuacje, w których jesteśmy odpowiedzialni za zwrot pieniędzy klientowi, obejmują:

• Gdy przedmiot zasadniczo różni się od opisu lub reklamy
• Gdy element nie działa prawidłowo w momencie zakupu lub po aktualizacji
• Gdy wsparcie lub rozszerzenia obiecane wraz z przedmiotem nie są zapewnione
• Gdy elementu nie można pobrać w ciągu 1 miesiąca od zakupu
• Wszelkie problemy związane z tematem, których nie mogą rozwiązać eksperci techniczni

W przypadkach, gdy przedmiot jest zasadniczo podobny do jego opisu i działa prawidłowo, zwroty mogą nie zostać przyznane z następujących powodów:

• Po pobraniu element nie jest już potrzebny
• Przedmiot nie spełnił oczekiwań
• Zmiana zdania na temat zakupu
• Przypadkowy zakup
• Brak umiejętności korzystania z przedmiotu

Jeśli powstanie spór dotyczący zwrotu pieniędzy, TemplateTrip zbada sprawę i podejmie ostateczną decyzję na podstawie wszystkich dostępnych informacji.