Zrozumienie naszej polityki i procedur zwrotów
At TemplateTrip, dążymy do ustanowienia przejrzystych relacji z naszymi klientami. W ramach tego zobowiązania wdrożyliśmy 30-dniową politykę zwrotów w określonych sytuacjach. Należy pamiętać, że mogą również obowiązywać lokalne i krajowe przepisy prawa konsumenckiego. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem pomocy, aby uzyskać dalszą pomoc.
Sytuacje, w których jesteśmy odpowiedzialni za zwrot pieniędzy klientowi, obejmują:
- Gdy przedmiot zasadniczo różni się od opisu lub reklamy
- Gdy element nie działa prawidłowo w momencie zakupu lub po aktualizacji
- Gdy wsparcie lub rozszerzenia obiecane wraz z przedmiotem nie są zapewnione
- Gdy elementu nie można pobrać w ciągu 1 miesiąca od zakupu
- Wszelkie problemy związane z tematem, których nie mogą rozwiązać eksperci techniczni
W przypadkach, gdy przedmiot jest zasadniczo podobny do jego opisu i działa prawidłowo, zwroty mogą nie zostać przyznane z następujących powodów:
- Po pobraniu element nie jest już potrzebny
- Przedmiot nie spełnił oczekiwań
- Zmiana zdania na temat zakupu
- Przypadkowy zakup
- Brak umiejętności korzystania z przedmiotu
Jeśli powstanie spór dotyczący zwrotu pieniędzy, TemplateTrip zbada sprawę i podejmie ostateczną decyzję na podstawie wszystkich dostępnych informacji.