geplaatst op

10 eCommerce-trends die u moet kennen

10 e-commercetrends die u moet kennen

Zorg ervoor dat klantinformatie koste wat kost wordt beschermd door samen te werken met technologiebedrijven en socialemediaplatforms in de toekomst van e-commerce. Slimme bedrijven gebruiken klantinformatie van zowel online interacties als andere touchpoints om nog betere klantervaringen te bieden. Voor bedrijven waarvan de investeringen het juiste rendement opleveren, zullen key performance indicators en bruikbare analyses komend jaar steeds belangrijker worden.

Tenzij u een merk bent, is het onwaarschijnlijk dat uw site rechtstreeks door klanten wordt gezien. Je moet de klant kunnen laten zien hoe de video er in zijn kamer uitziet als hij online een televisie bestelt. Dit zal de klant helpen een beter beeld te krijgen van het algehele uiterlijk van de video. Het proces is waarschijnlijk eenvoudiger en veiliger als een klant zich bij de site heeft geregistreerd.

AI-algoritmen en beïnvloeders van sociale netwerken vallen op tussen de toptrends van 2022 op het gebied van e-commerce, en ze zullen waarschijnlijk ook volgend jaar populair blijven. Je zult ook je vaardigheden in de retailwereld verbeteren terwijl je de meest actuele trends in eCommerce leert. Mobiele apparaten zullen het komende jaar dan ook het online winkelen domineren.

eCommerce-trends die u moet kennen

 1: Mobiel winkelen

Ondanks dat we in onze handen zijn, lijken we bijna al onze tijd op onze smartphones door te brengen. Dit stimuleert de trends op het gebied van mobiele handel. Mobiele handel zal in de toekomst blijven floreren als gevolg van de drastische verandering in het koopgedrag van de consument. 

Meer dan de helft van de Amerikaanse consumenten ging rechtstreeks naar een mobiele app voor hun winkelbehoeften in plaats van een internetbrowser te gebruiken. Shopify-eigenaren willen deze trend niet missen. Zorg ervoor dat uw website mobielvriendelijk is. De sleutel tot succes in mobiele e-commerce is niet alleen het hebben van een mobielvriendelijke site. 

In 2022 worden apps voor mobiel winkelen de norm. Volgens 85% van de consumenten hebben mobiele apps de overhand op mobiele websites. Door een app voor uw Shopify-winkel te maken, krijgen uw klanten wat ze willen.

2: AI en machine learning e-commercetrends

Bedrijven bevelen al producten aan op basis van eerdere aankopen van een klant met behulp van AI. Het kan ook helpen bij het maken van prognoses en het ondersteunen van de backend. De meest bekende AI-toepassingen tot nu toe zijn klantenservice, verkoop en marketing.

AI-tools kunnen helpen bij het optimaliseren van prijzen, kortingen en vraagprognoses. Machine learning en AI zullen groeien naarmate retailers op zoek gaan naar nieuwe manieren om de klantenservice te verbeteren. 

Bedrijven zullen profiteren van AI door hun klanten beter te leren kennen en hen een meer persoonlijke ervaring te bieden. Het combineren van realtime analyses met klantgegevens zal de winkelervaring verbeteren.

3: Augmented Reality verandert alles

Online winkelen kan leuk zijn, maar het is moeilijk om het plezier van het passen van de kleding op te geven voordat je ze koopt. Door kleding in augmented reality te passen, is de kans kleiner dat consumenten na aankoop teleurgesteld worden.

Stel, je wilt een nieuwe stoel kopen voor in je woonkamer. Je kunt AR gebruiken om te zien hoe de stoel eruit zou zien in je woonkamer en alle andere meubels op basis van de locatie van je smartphone in de kamer. U kunt bijvoorbeeld een afbeelding van uzelf uploaden om te zien of de kleur van het overhemd dat u overweegt bij uw ogen past of niet past bij uw huidskleur. Andere keren kunt u controleren hoe sieraden, make-up of bril u staan. 

4: Hoe sociale media handelaren helpen groeien

Social commerce is een nieuwe manier om uw producten op de markt te brengen. Instagram Checkout was het startpunt van deze trend, die vorig jaar werd gelanceerd voor alle in aanmerking komende bedrijven. Instagram-gebruikers kunnen producten rechtstreeks in de app kopen zonder een externe winkel te bezoeken.

Je kunt het zien als adverteren op sociale media, maar dan met alle functies op één plek. Wanneer u het proces voor uw gebruikers gemakkelijker maakt, is de kans groter dat ze een aankoop doen. Ze zullen zeer waarschijnlijk iets kopen dat ze leuk vinden als ze niet eens hun betalingsgegevens opnieuw hoeven in te voeren.

5: Direct publiek met influencer-marketing

Op meerdere platforms investeren online merken in influencers. Het is hetzelfde op videosites zoals Youtube en TikTok en traditionele sociale mediasites zoals Twitter en Instagram. Degenen onder jullie die populaire social media persoonlijkheden volgen, hebben waarschijnlijk al gemerkt hoeveel sponsoring er is.

Krantenknipsels en banneradvertenties worden niet langer als reclame beschouwd. De toekomst zijn influencers op sociale media, en dat betekent dat ze moeten worden benut. Het is vergelijkbaar met een goedkeuringsdeal met een kleine celeb, en het kan je loyale volgers opleveren.

6: Ontwerp dat verbluffend en minimaal is

Verschillende eCommerce-websites namen in 2022 de onconventionele rasterlay-out over en trokken de aandacht van velen. De trend is echter recentelijk geëvolueerd naar een multidirectionele lay-out die verbluffend, overzichtelijk maar zeer gebruiksvriendelijk is. Het resultaat is dat bedrijven experimenteren met design.

Zo kunnen shoppers beter en intuïtiever navigeren. In feite is deze specifieke trend voor het ontwerpen van eCommerce-websites al winstgevend voor veel websites, dus we zeggen niet dat rasterlay-outs uit de mode zijn. Door met het nieuwe ontwerp te werken, kunt u uw klantervaring op uw eCommerce-website optimaliseren. 

7: Personalisatie - Laatste trends in e-commerce

Met eCommerce-personalisatie biedt u een gepersonaliseerde winkelervaring door inhoud, productaanbevelingen en aanbiedingen aan te bieden die zijn afgestemd op eerdere acties, browsegedrag en aankoopgeschiedenis van de klant. Vanwege de nieuwe winkelgewoonten van Covid-19 is eCommerce-personalisatie een steeds belangrijker aspect geworden van het aantrekken van potentiële klanten en het verhogen van conversies en herhaalaankopen.

Dankzij moderne technologie hebben AI-oplossingen het voor eCommerce mogelijk gemaakt om uitgebreide, gepersonaliseerde online sites aan klanten te leveren. Door machine learning en kunstmatige intelligentie te gebruiken, kunnen online winkels gepersonaliseerde productaanbevelingen en op maat gemaakte e-mails leveren aan gerichte groepen klanten. 

8: Vergroot uw verkoop- en winkelervaring met chatbots

Naast het praten met bots, maken consumenten steeds vaker gebruik van digitale zelfbedieningstools. Er zullen veel manieren zijn waarop bots zich zullen ontwikkelen. De personalisatie en mogelijkheden van AI worden mogelijk gemaakt door de chatbot, waarmee retailers rechtstreeks met duizenden klanten kunnen communiceren en hen gepersonaliseerde suggesties en aandacht kunnen bieden. 

9: Conversie-optimalisatie

CRO is het proces van het optimaliseren van de ontwerpen van een website of bestemmingspagina op basis van het gedrag van websitebezoekers om de kans te vergroten dat ze gewenste acties (conversies) op die pagina's ondernemen.

Er is een hoge mate van inconsistentie in het online verkeer in de wereld van vandaag. De kans dat bezoekers terugkeren en de gewenste actie uitvoeren, is erg klein als ze de eerste keer niet in uw conversietrechter kunnen komen. Dit is een gemiste kans voor uw bedrijf. 

Naast het besparen van tijd, geld en moeite, zal een goede campagne voor het optimaliseren van de conversieratio u in staat stellen om voorheen onbekende groeistrategieën te ontdekken. Door conversieratio's te onderzoeken, krijgt u een beter inzicht in de bruikbaarheid van uw website en krijgt u inzicht in hoe u de gebruikerservaring kunt verbeteren om uw doelen te bereiken.

10: E-commercetrends voor fraudepreventie

Met behulp van eCommerce-fraudedetectiemethoden kunnen bedrijven transacties met een hoog risico detecteren en voorkomen door middel van fraudedetectie- en preventiepraktijken. Door ze te combineren met fraudedetectietools kan het risico van elke transactie worden bepaald op basis van op algoritmen gebaseerde analyse. 

Bedrijven moeten zichzelf beschermen met behulp van de meest actuele fraudedetectiemethoden, zoals op AI gebaseerde e-commercefraudesoftware. Bankiers, handelaars en andere e-commercespelers moeten een uitgebreid kader voor risicobeheer ontwikkelen om fraude te verminderen en hun impact op het bedrijf te minimaliseren. Een segmentatiestrategie moet rekening houden met het kanaalrisico (bijv. mobiel, online, personeel of terminal, netwerk, enzovoort) en het daarmee samenhangende operationele risico.