Politica de reembolso - TemplateTrip

Política de Devolución

Gracias por elegir TemplateTrip para sus necesidades de productos digitales. Nos esforzamos por proporcionar temas y plantillas de alta calidad para mejorar su presencia en línea. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. Esta Política de reembolso describe las pautas y los procedimientos para solicitar un reembolso por sus compras en TemplateTrip.

Elegibilidad para reembolsos

Ofrecemos reembolsos basados ​​en criterios específicos para garantizar un enfoque justo y consistente para manejar las solicitudes de reembolso. Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

El artículo no es como se describe: si el artículo comprado es materialmente diferente de la descripción en nuestro sitio web, puede solicitar un reembolso. Proporcione evidencia clara para respaldar su reclamo.

Problemas técnicos: en caso de problemas técnicos con el artículo que nuestro equipo de soporte no pueda resolver, puede solicitar un reembolso.

Problemas de descarga: si encuentra dificultades que le impiden descargar el artículo, puede solicitar un reembolso.

Proceso de solicitud de reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

Póngase en contacto con el soporte: comuníquese con nuestro soporte al cliente dentro de los 30 días posteriores a su compra. Proporcione información detallada sobre el problema al que se enfrenta.

Investigación: nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y puede solicitar información adicional, incluidas capturas de pantalla u otra evidencia.

Resolución: Le notificaremos la decisión con respecto a su solicitud de reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de los 15 días.

Artículos no reembolsables

Tenga en cuenta que ciertas situaciones no están cubiertas por nuestra política de reembolso:

Cambio de opinión: no proporcionamos reembolsos por compras realizadas por error o debido a un cambio de opinión.

Problemas de compatibilidad: es su responsabilidad asegurarse de que el elemento sea compatible con su software, plataforma o entorno de alojamiento. No se otorgarán reembolsos por problemas de compatibilidad.

Compras múltiples: si compra un artículo varias veces, solo una compra será elegible para un reembolso, siempre que cumpla con los criterios de reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al apoyo.templatetrip.com. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.

Revise nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles sobre sus derechos y responsabilidades.

TemplateTrip se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda que revise esta política periódicamente.

Gracias por elegir TemplateTrip. Apreciamos su negocio y esperamos servirle nuevamente en el futuro.

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