Danke für die Wahl TemplateTrip für Ihre digitalen Produktbedürfnisse. Wir sind bestrebt, hochwertige Themen und Vorlagen bereitzustellen, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern. Wir verstehen, dass Situationen auftreten können, in denen Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. In dieser Rückerstattungsrichtlinie werden die Richtlinien und Verfahren für die Beantragung einer Rückerstattung für Ihre Einkäufe beschrieben TemplateTrip.
Anspruch auf Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen auf der Grundlage spezifischer Kriterien an, um einen fairen und einheitlichen Ansatz bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen sicherzustellen. Unter den folgenden Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung:
Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung: Wenn der gekaufte Artikel erheblich von der Beschreibung auf unserer Website abweicht, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Bitte legen Sie klare Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptung vor.
Technische Probleme: Bei technischen Problemen mit dem Artikel, die unser Support-Team nicht lösen kann, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Download-Probleme: Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, die Sie am Herunterladen des Artikels hindern, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungsantragsprozess
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Support kontaktieren: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an, mit dem Sie konfrontiert sind.
Untersuchung: Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern, einschließlich Screenshots oder anderer Beweise.
Lösung: Wir werden Sie über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Situationen nicht von unserer Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt sind:
Meinungsänderung: Wir gewähren keine Rückerstattung für Einkäufe, die irrtümlich oder aufgrund einer Meinungsänderung getätigt wurden.
Kompatibilitätsprobleme: Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der Artikel mit Ihrer Software, Plattform oder Hosting-Umgebung kompatibel ist. Bei Kompatibilitätsproblemen wird keine Rückerstattung gewährt.
Mehrfachkäufe: Wenn Sie einen Artikel mehrmals kaufen, ist nur ein Kauf erstattungsfähig, sofern er die Rückerstattungskriterien erfüllt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrem Rückerstattungsantrag benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter unterstützen.templatetrip.com €XNUMX. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme zu lösen, die Sie haben.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
TemplateTrip behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
Danke für die Wahl TemplateTrip. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder zu bedienen.